Domande Frequenti
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Problemi con prodotti e accessori
Problemi di Spot e Personalizzazione
Informazioni su LOGO
Informazioni su logistica e dogana

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D1: Come gestire i problemi di qualità degli anelli in argento sterling 925?

R: Disponiamo di ispettori di qualità professionisti che ispezionano la merce prima della spedizione per garantire che non vi siano problemi. In caso di problemi dopo aver ricevuto la merce, vi preghiamo di inviarci foto o video entro 30 giorni. Se il problema è confermato, lo rimetteremo in circolazione con il prossimo ordine. Se si tratta di un problema di fabbrica, lo rimetteremo in circolazione con il prossimo ordine o detrarremo prodotti di pari valore.

D2: Il prodotto ha perso delle pietre, voglio restituirlo?

R: È normale che il prodotto perda delle pietre durante l'uso. Ti invieremo alcune pietre con il tuo prossimo ordine e potrai provare a ripararlo prima. Se non fosse possibile ripararlo, ti invierò una nuova pietra o ti rimborserò l'importo.

D3: Dopo averli ricevuti, sono mancanti, sono stati consegnati per errore o sono state consegnate le

R: Ti preghiamo di fornirci foto o video. Dopo la verifica, ti rispediremo i prodotti nel tuo prossimo ordine o ti addebiteremo la differenza di prezzo.

D1: Informazioni sulla quantità minima ordinabile del prodotto

(1) Offriamo una varietà di stili di magazzino e la quantità minima ordinabile è di soli 4 pezzi. (2) Per quanto riguarda gli stili personalizzati, il nostro ordine minimo è di 30 pezzi. Sia gli stili standard che quelli personalizzati supportano colori e taglie misti.

D2: Accettate prodotti personalizzati?

A: Offriamo supporto per prodotti, loghi, imballaggi ed etichette personalizzati.

D3: Quali sono la procedura e i costi per i prodotti personalizzati?

R: Se hai un disegno a mano, un oggetto fisico o un prodotto di dimensioni specifiche, dobbiamo addebitare un costo di stampaggio di 30 dollari USA (le texture complesse saranno quotate separatamente). Se ordini più di 100 pezzi, non applicheremo il costo di stampaggio. Dopo il pagamento, ti invieremo un disegno CAD per conferma entro circa 3 giorni, dopodiché inizieremo la produzione dei campioni.

D4: Posso prima realizzare un campione?

R: Sì, dopo aver fornito i dettagli del prodotto e aver completato il preventivo, puoi pagare la quota di 30 dollari USA per lo stampo e lasciare che realizziamo il disegno CAD e il campione per te. Una volta che sarai soddisfatto, inizieremo la produzione in serie. Il tempo di produzione del campione è di circa 7 giorni.

D1: Posso aggiungere il logo del mio marchio?

R: Supportiamo l'aggiunta di loghi con lettere semplici, al costo di $0,2 ciascuno. Se si tratta di un logo complesso, si prega di fornire il file sorgente o il PDF, altrimenti è richiesto un ordine minimo.

D2: La merce che riceverò sarà priva del timbro 925?

A: In tal caso, ti preghiamo di fornirci le foto del prodotto e, in genere, dopo la verifica, ti rispediremo un nuovo modello.

D1: Esiste la logistica più veloce?

A: Abbiamo Fedex, DHL, UPS, queste spedizioni generalmente impiegano 3-7 giorni per arrivare, ma il costo sarà più alto

D2: Non ho particolari esigenze in termini di tempi di spedizione. Esiste un'opzione più economica?

A: Abbiamo collaborato con Ali Logistics, EMS e altre società di logistica. Il costo è generalmente di circa 12 dollari USA e i tempi di trasporto sono entro 30 giorni.

D3: Come dovremmo gestire le problematiche relative alla dichiarazione doganale?

R: Generalmente, ti forniremo suggerimenti per la dichiarazione in base all'importo del tuo ordine. Potrebbero essere applicati dazi doganali all'arrivo della merce alla dogana locale, ma questo è normale.